Plantillas de WhatsApp

Las plantillas de WhatsApp te permiten crear textos predefinidos con variables para personalizar los envíos. Así tus usuarios no tienen que escribir el mismo mensaje una y otra vez, se evitan errores ortográficos y se ahorra tiempo.

Acceder al módulo de plantillas

1. Accede a la vista Timeline.
2. Pulsa el icono .

Dentro del módulo de plantillas puedes crear, editar y borrar plantillas como en cualquier otro módulo del CRM.

Crear una plantilla

1. Pulsa el botón Añadir registro. Verás esta ventana:

   

2. Rellena los campos:

   • Nombre plantilla: el nombre que le darás a la plantilla.
   • Módulo: el módulo al que se enlaza la plantilla.
   • Mensaje a enviar: el texto que recibirán los clientes. Como la plantilla tiene un módulo, puedes usar sus campos para personalizar el texto.

   

3. Pulsa Guardar.

Enviar una plantilla

1. Accede a la vista Timeline.

2. Selecciona el chat al que quieres enviar el mensaje.

3. Pulsa el icono y se abrirá esta ventana:

   

4. Selecciona una plantilla existente o pulsa + para crear una nueva.

5. Al pulsar Seleccionar, el mensaje se copia en el área de texto. Pulsa el icono Enviar o la tecla Intro.